职位要求
| 工作性质：全职 |
工作地点：浙江 |
发布日期：2020-7-8 |
| 工作经验：无 |
学历要求：大专 |
职位月薪：面谈 |
| 所属行业：客服 |
招聘人数：1 |
性别要求：女 |
任职要求
1、具有客服和电话销售经验者优先，责任心强，思路清晰；
2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，善于沟通；
3、工作态度良好，及时为客户服务；
4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；
5、电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具；
岗位要求
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注客户的动态；
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管；
4、对客户进行不定期的回访；
5、接到投诉的时候，要及时处理，处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料；
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
联系方式
86-574-63072325
